Marketing usluga

Marketing usluga

John E. G. Bateson

K. Douglas Hoffman

ISBN 9788674782040
Godina Izdanja 2013
Izdavač Data Status dostupno odmah
-20%
Cena sa PDV-om: 1.199,20 din. 1.499,00 din. Dodaj u korpu Dodaj u listu želja
Dostupno u prodajnom objektu

Osnovni cilj knjige Marketing usluga nije samo da uvede studente u oblast marketinga usluga, već i da ih upozna sa osnovnim pitanjima u vezi sa korisnicima usluga. Osim elementarnih znanja, poslovni svet danas zahteva od zaposlenih da budu sve stručniji u procesu efektivnog pružanja usluga, stvaranju osmišljenog ambijenta, izgradnji zadovoljstva portošača i merenju kvaliteta pruženih usluga, kao i u usavršavanju sposobnosti da se načinjene greške isprave, što je osnovno u razvoju i održavanju postojeće baze potrošača.

  • Sadržaj
  • Elektronski dodatak
  • Detalji
Autor John E. G. Bateson, K. Douglas Hoffman
ISBN 9788674782040
EAN 8674782043
Godina izdanja 2013
Izdavač Data Status
Broj stranica 467
Format i dimenzije 170 x 240mm, mek povez