Menadžment odnosa sa kupcima

Menadžment odnosa sa kupcima

Stipe Lovreta

Barry Berman

Goran Petković

Saša Veljković

Jakov Crnković

Zoran Bogetić

ISBN 9788674781296
Godina Izdanja 2010
Izdavač Data Status dostupno odmah
-25%
Cena sa PDV-om: 1.949,25 din. 2.599,00 din. Dodaj u korpu Dodaj u listu želja
Dostupno u prodajnom objektu

Savremeno poslovanje zahteva primenu novih koncepata i tehnika, ali i nove poslovne filozofije, usmerene na razvoj i održavanje dugoročnih odnosa sa ključnim partnerima. Pritom, menadžment odnosa u kanalima marketinga obuhvata kako odnose sa finalnim, tako i sa poslovnim kupcima. Koncept je još uvek nov, a samim tim postoje i određena otvorena pitanja i dileme. Kako bi se na pravi način usvojila i implementirala nova poslovna filozofija, neophodno je razmotriti čitav niz faktora i uspostaviti odgovarajuće strategije nastupa. Sve navedeno je detaljno obrađeno u knjizi Menadžment odnosa sa kupcima, koja se sa ovakvim sadržajem i konceptom prvi put pojavljuje u našoj zemlji.

Tekst u knjizi je kombinacija istraživanja literature, savremene softverske ponude, ali i analize najboljih poslovnih primera u oblasti negovanja odnosa sa kupcima. Višečlani tim autora je omogućio da se pojedinim pitanjima bave specijalisti iz određenih oblasti. Zbog aktuelnosti i relevantnosti materije, ne sumnjamo da će knjiga Menadžment odnosa sa kupcima pobuditi veliko interesovanje praktičara i stručnjaka iz različitih oblast.

  • Sadržaj
  • Elektronski dodatak
  • Detalji
Autor Stipe Lovreta, Barry Berman, Goran Petković, Saša Veljković, Jakov Crnković, Zoran Bogetić
ISBN 9788674781296
EAN 8674781292
Godina izdanja 2010
Izdavač Data Status
Broj stranica 465
Format i dimenzije 170×230mm, mek povez