Menadžment odnosa sa kupcima

Menadžment odnosa sa kupcima

Stipe Lovreta

Barry Berman

Goran Petković

Saša Veljković

Jakov Crnković

Zoran Bogetić

ISBN 9788674781296
Godina Izdanja 2010
Izdavač Data Status dostupno odmah
Cena sa PDV-om: 2.599,00 din. Dodaj u korpu Dodaj u listu želja
Dostupno u prodajnom objektu

Savremeno poslovanje zahteva primenu novih koncepata i tehnika, ali i nove poslovne filozofije, usmerene na razvoj i održavanje dugoročnih odnosa sa ključnim partnerima. Pritom, menadžment odnosa u kanalima marketinga obuhvata kako odnose sa finalnim, tako i sa poslovnim kupcima. Koncept je još uvek nov, a samim tim postoje i određena otvorena pitanja i dileme. Kako bi se na pravi način usvojila i implementirala nova poslovna filozofija, neophodno je razmotriti čitav niz faktora i uspostaviti odgovarajuće strategije nastupa. Sve navedeno je detaljno obrađeno u knjizi Menadžment odnosa sa kupcima, koja se sa ovakvim sadržajem i konceptom prvi put pojavljuje u našoj zemlji.

Tekst u knjizi je kombinacija istraživanja literature, savremene softverske ponude, ali i analize najboljih poslovnih primera u oblasti negovanja odnosa sa kupcima. Višečlani tim autora je omogućio da se pojedinim pitanjima bave specijalisti iz određenih oblasti. Zbog aktuelnosti i relevantnosti materije, ne sumnjamo da će knjiga Menadžment odnosa sa kupcima pobuditi veliko interesovanje praktičara i stručnjaka iz različitih oblast.

  • Sadržaj
  • Elektronski dodatak
  • Detalji
Autor Stipe Lovreta, Barry Berman, Goran Petković, Saša Veljković, Jakov Crnković, Zoran Bogetić
ISBN 9788674781296
EAN 8674781292
Godina izdanja 2010
Izdavač Data Status
Broj stranica 465
Format i dimenzije 170×230mm, mek povez