Planiranje i analiza kvalitete

Planiranje i analiza kvalitete

J. M. Juran

F. Gryna

ISBN T9789536070046
Godina Izdanja 1999
Izdavač Mate d.o.o. izdavačko preduzeće dostupno odmah
Cena sa PDV-om: 3.900,00 din. Dodaj u korpu Dodaj u listu želja
Dostupno u prodajnom objektu

KAKO POSTIĆI ZADOVOLJSTVO KUPACA?!

 

Knjiga Planiranje i Analiza kvalitete, autora J. M. Jurana i F. M. Gryna predstavlja jedan od svetski najpoznatijih udžbenika iz područja planiranja, sprovođenja i kontrole kvaliteta. Tekst udžbenika je pisan krajnje jasnim, čak i za laika razumljivim jezikom. Definicije i osnovne empirijske nauke koje važe u području upravljanja kvalitetom iznesene su uverljivo uz veliki broj grafikona i tabela sa podacima koji predstavljaju konkretne primere iz prakse.

  • Sadržaj
  • Elektronski dodatak
  • Detalji
Temeljni pojmovi
Poboljšanje kvalitete i smanjenje troškova
Kontrola kvalitete
Strateško upravljanje kvalitetom
Temeljni pojmovi vjerojatnosti
Statistička pomagala za analiziranje podataka
Razumijevanje potreba kupaca
Odnosi s dobavljačem
Marketing – ispunjavanje funkcije u praksi i servis kupaca
Administrativne i potporne akcije
Informacijski sustavi kvalitete, osiguravanje kvalitete
Autor J. M. Juran, F. Gryna
ISBN T9789536070046
EAN
Godina izdanja 1999
Izdavač Mate d.o.o. izdavačko preduzeće
Broj stranica 664
Format i dimenzije 195 x 240 mm, tvrd povez