Uslovi kupovine u našim prodajnim objektima
Kupovina se može obaviti u našim objektima maloprodaje (knjižara) i veleprodaje (direkcija) uobičajenim platnim sredstvima: gotovim novcem, platnim karticama (VISA, MASTERCARD, American Express, Maestro) i čekovima građana. Uplate se mogu vršiti i na nas žiro račun 160-214759-73.
Uslovi internet kupovine
Kupovinu preko interneta mogu izvršiti samo registrovani korisnici!
Molimo Vas da izvršite registraciju da bi mogli u potpunosti da koristite funkcije veb-sajta.
Plaćanje preko računa
Prijemom internet predračuna knjige nisu automatski rezervisane dok Vam ne potvrdimo rezervaciju e-mailom ili telefonskim pozivom našeg službenika. Nakon potvrde rezervacije, u roku od 2 radna dana izvršite uplatu.
Način plaćanja: na žiro-račun 160-214759-73 korisnik Data Status Beograd.
Rok za plaćanje: 2 dana od dana potvrde.
Plaćanje kreditnom karticom
Sredstva za ovaj predračun biće rezervisana na Vašoj kreditnoj kartici, a transakcija se realizuje tek nakon isporuke robe (najdalje 7 dana od rezervacije). Potvrdu rezervacije i broj predračuna dobijate e-mailom.
Avans za knjige koje nemamo na lageru nismo u mogućnosti da naplatimo preko interneta!
Zaštita podataka za vreme transakcije
Plaćanje platnim karticama se obavlja na zaštićenom serveru banke tako da niko od zaposlenih u preduzeću DATA STATUS nema pristup podacima o kartici koja je iskorišćena za plaćanje.
Aspekat sigurnosti u on-line transakcijama je od suštinskog značaja za uspeh Internet trgovine, te je naročita pažnja posvećna upravo sigurnosti i ogleda se u:
- Implementiranoj 3D Secure tehnologiji, standardizovanoj od strane vodećih kartičarskih sistema Visa i Master Card (Verified By Visa, Master Card Secure Code).
- Upotrebi PKI sistema, digitalnih sertifikata i SSL protokola za zaštićen prenos osetljivih podataka o platnoj kartici između korisnika platne kartice i Banke.
- Unošenju podataka o platnoj kartici (broj kartice, datum važenja kartice itd.) na strani Procesora platnih kartica, Banca Intesa AD Beograd, na koju se korisnik platne kartice preusmerava u procesu kupovine, tako da DATA STATUS nema pristup ovim podacima i nije odgovoran za njih.
Rok isporuke
Predračun sadrži šifru isporuke, a detaljan prikaz knjige na sajtu i šifru i rok isporuke. U slučaju plaćanja platnim karticama u korpu se mogu staviti samo knjige sa rokom L (7 dana).
Šifre roka isporuke su sledeće:
L: lager (7 dana), A: 30-40 dana, B: 30-40 dana verovatno, C: 45-60 dana, D: oko 60 dana - problematično, E: 45-60 dana, polovna, F: nije izdata, G: problem, N: nema status.
Način isporuke
Isporuku poštom/kurirskom službom vršimo na teritoriji cele Srbije. Za pravna lica troškove isporuke snosi Data Status. U slučaju fizičkih lica za predračune veće od 3000,00 dinara troškove slanja preuzima Data Status, a troškove slanja narudžbe manje od 3000,00 dinara plaćaju kupci.
Kupci na teritoriji Beograda mogu da preuzmu knjige lično u prostorijama Data Statusa .
Reklamacije, povraćaj robe/sredstava
Ukoliko dođe do opravdane reklamacije nekog od kupljenih proizvoda, DATA STATUS će u najkraćem roku zameniti proizvod novim ili izvršiti povraćaj novca. Preuzmite pravilnik reklamacija.
Za sve reklamacije obratite se na telefon 011 3017832 opcija 3 ili e-mailom reklamacije@datastatus.rs.
U slučaju povraćaja sredstava Korisniku, prethodno naplaćenih zaduživanjem računa platne kartice, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DATA STATUS je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će sredstva biti vraćena na račun platne kartice Korisnika.
Zaštita privatnosti
U ime DATA STATUS obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DATA STATUS-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.